Documento regolatorio
Trasparenza Tariffaria
ai sensi della Delibera AGCOM n. 252/16/CONS
Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026
In ottemperanza a quanto previsto dalla Delibera AGCOM n. 252/16/CONS, WeNetwork SRL pubblica le informazioni sulle condizioni economiche dei propri servizi.
Offerte attualmente sottoscrivibili
Offerte non più sottoscrivibili
| Nome offerta | Tecnologia | Canone | Stato | Data chiusura |
|---|---|---|---|---|
| Welan Casa 30 | FWA | €25,00/mese | Non più sottoscrivibile | 2024 |
| Welan Casa 50 | FWA | €25,00/mese | Non più sottoscrivibile | 2024 |
| Welan Business 30 | FWA | €30,00+IVA/mese | Non più sottoscrivibile | 2025 |
| Welan Business 50 | FWA | €35,00+IVA/mese | Non più sottoscrivibile | 2025 |
I clienti che avevano sottoscritto le offerte precedenti mantengono le condizioni contrattuali originarie fino a eventuale variazione comunicata con preavviso di 30 giorni.
Condizioni di recesso
L'utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza penali, con le seguenti condizioni:
Modalità di recesso:
In caso di mancata restituzione degli apparati entro 30 giorni, verrà addebitato il valore commerciale degli stessi.
Variazioni contrattuali
In caso di modifica delle condizioni contrattuali (tariffe, caratteristiche del servizio), Welan comunicherà la variazione con almeno 30 giorni di preavviso tramite:
- Comunicazione in fattura
- Email all'indirizzo registrato
- Pubblicazione sul sito welan.it
L'utente ha diritto di recedere senza costi entro la data di entrata in vigore della modifica, ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.
Modalità di pagamento
| Modalità | Costo aggiuntivo |
|---|---|
| Addebito SEPA ¹ | € 1,50 per incasso |
| Bollettino cartaceo ² | € 1,00 per invio |
| Bollettino digitale ³ | € 0,00 |
| Bonifico bancario | € 0,00 |
¹ L'addebito su conto corrente (SEPA Direct Debit) ha un costo di incasso di € 1,50 per transazione.
² L'invio del bollettino cartaceo a mezzo Postel ha un costo di € 1,00 per spedizione.
³ Il bollettino digitale (PDF via email) è gratuito.
Fatturazione disponibile in due modalità:
- Bimestrale anticipata — ogni 2 mesi, all'inizio del periodo
- Annuale anticipata — 12 mesi, con 1 mese di sconto incluso
Emissione fattura: 15 giorni prima dell'inizio del nuovo periodo di fatturazione.
Servizi per utenti con disabilità
Welan garantisce l'accessibilità del servizio di assistenza clienti a tutti gli utenti. Per utenti con difficoltà uditive o di comunicazione è disponibile il canale WhatsApp (389 761 9204) e il canale email come alternativa al contatto telefonico, senza costi aggiuntivi.
Per segnalare esigenze specifiche o richiedere assistenza dedicata: [email protected]
Passaggio ad altro operatore
Il passaggio a un altro operatore (migrazione) è gratuito e non comporta penali. Welan non applica costi di migrazione uscente.
Per avviare la procedura di migrazione, l'utente deve contattare il nuovo operatore che gestirà l'iter procedurale.
Per confrontare le offerte di tutti gli operatori italiani è disponibile il servizio ufficiale AGCOM: www.agcom.it →
Segnalazioni e reclami
Per reclami relativi ad aspetti tariffari:
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Risposta garantita entro 30 giorni
In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, l'utente può rivolgersi all'AGCOM tramite il portale www.agcom.it o al numero verde 800.185.060.
WeNetwork SRL · Via Andrea Ferrara 11 · 75028 Tursi (MT)
P.IVA 01326970777 ·
[email protected] ·
0835 533476