Verifichiamo tutto noi durante il sopralluogo, ma se sai già di avere uno di questi punti critici, segnalacelo in anticipo: ci aiuta a portare l'attrezzatura giusta o a proporti alternative.
Linea di vista verso il PoP
L'antenna deve vedere uno dei nostri ripetitori sul territorio. Ostacoli come palazzi alti, alberi grossi o crinali davanti possono complicare il puntamento.
Accesso al punto alto dell'edificio
Tetto, terrazzo, comignolo o un palo: serve un punto in cui fissare l'antenna in modo sicuro. In condominio in Italia esiste il diritto all'antenna e i nostri apparati sono molto piccoli.
Presa elettrica per il router
Una presa libera vicino al punto in cui andrà il router Wi-Fi. L'alimentatore alimenta sia il router sia l'antenna sul tetto via cavo (PoE).
Spazio per il router al chiuso
Il router è grande quanto un libro. Va posizionato in un punto centrale della casa per coprire al meglio gli ambienti con il Wi-Fi.
Il contratto si firma subito dopo l'installazione. Servono solo alcune informazioni: niente di complicato.
✓ Documento d'identità in corso di validità
✓ Codice fiscale (anche tessera sanitaria)
✓ Email valida per fattura elettronica
✓ IBAN se vuoi pagamento SEPA (addebito diretto)
✓ Una persona maggiorenne presente in casa
✓ Indicazione del punto preferito dove mettere il router
I tempi dipendono dalla difficoltà di puntamento dell'antenna e dalla lunghezza del cablaggio interno. Se serve forare il muro per il passaggio del cavo lo facciamo solo dopo il tuo OK esplicito, e solo dove strettamente necessario.
Quanto dura l'installazione?
In media mezza giornata. I tempi reali vanno da 1 a 4 ore, dipende dalla difficoltà di puntamento dell'antenna e dalla lunghezza del cablaggio interno fino al router.
Posso non essere presente?
Una persona maggiorenne deve essere presente: serve per accompagnare il tecnico nei locali, autorizzare eventuali piccoli interventi (es. passaggio cavo, fissaggio staffa) e firmare il contratto al termine dell'installazione.
Fate buchi nel muro?
Solo se strettamente necessari per il passaggio del cavo dall'antenna al router e sempre con il tuo consenso. Quando possibile usiamo passacavi esistenti, condotti tecnici o tubazioni già presenti.
Sono in condominio. Devo chiedere il permesso?
In Italia esiste il diritto all'antenna: ogni condòmino può installare un proprio impianto ricevente sulle parti comuni, purché non danneggi la struttura né impedisca l'uso ad altri. La nostra antenna è molto piccola — non più ingombrante di una ricevente TV. Se hai dubbi possiamo affrontare il tema insieme prima dell'appuntamento.
Cosa succede se la linea di vista non è ottimale?
Il tecnico cerca la posizione migliore disponibile (es. lato diverso del tetto, palo dedicato). Se il segnale risulta inferiore alle soglie minime ti proponiamo alternative o, in casi estremi, non procediamo con l'attivazione: nessun costo per il sopralluogo.
Quando devo fornire l'IBAN?
L'IBAN serve solo se scegli il pagamento con addebito SEPA (la modalità più comoda) e si fornisce in fase di firma del contratto, subito dopo l'installazione. Se preferisci altri metodi (bonifico, carta, bollettino) l'IBAN non è necessario.
Posso spostare il router dopo l'installazione?
Sì, basta avvicinarlo alla presa elettrica più comoda — il router resta sempre tuo da gestire. Per spostamenti che richiedono un nuovo passaggio cavo o una nuova posizione dell'antenna, contattaci: serve un intervento del tecnico.
Quanto consuma l'antenna esterna?
L'antenna è alimentata via PoE dal router e consuma pochi watt: l'impatto in bolletta è trascurabile.
