Welan

Indicatori di qualità del servizio

ai sensi della Delibera AGCOM n. 156/23/CONS

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

WeNetwork SRL pubblica annualmente i risultati degli indicatori di qualità del servizio di accesso a internet, ai sensi dell'art. 5 della Delibera AGCOM n. 156/23/CONS.

I resoconti semestrali vengono inviati all'Autorità entro il 31 marzo (secondo semestre precedente) e il 30 settembre (primo semestre corrente). Il resoconto annuale viene pubblicato entro il 30 giugno dell'anno successivo.

Anno 2025

In corso

Periodo di riferimento: 1 gennaio 2025 — 31 dicembre 2025

Pubblicazione prevista: entro 30 giugno 2026

Indicatore Obiettivo H1 2025 H2 2025 Annuale
Disponibilità del servizio ≥ 99,5% 99,9% 99,9% 99,9%
Velocità media download (% sulla max) ≥ 80% ~90% ~90% ~90%
Velocità media upload (% sulla max) ≥ 75% ~90% ~90% ~90%
Latenza media dal PoP < 30 ms 19 ms 19 ms 19 ms
Latenza media dalla CPE cliente < 60 ms 44 ms 44 ms 44 ms
Tempo medio ripristino guasti ≤ 48 ore < 24 ore < 24 ore < 24 ore
Tempo medio attivazione nuovo servizio ≤ 5 giorni 3-5 giorni 3-5 giorni 3-5 giorni

H1 = primo semestre (gen-giu) · H2 = secondo semestre (lug-dic). I dati annuali saranno pubblicati entro il 30 giugno 2026.

Anno 2024

Pubblicato

Periodo di riferimento: 1 gennaio 2024 — 31 dicembre 2024

Data di pubblicazione: 7 aprile 2026

Indicatore Obiettivo H1 2024 H2 2024 Annuale
Disponibilità del servizio ≥ 99,5% 99,9% 99,9% 99,9%
Velocità media download (% sulla max) ≥ 80% ~90% ~90% ~90%
Velocità media upload (% sulla max) ≥ 75% ~90% ~90% ~90%
Latenza media dal PoP < 30 ms 19 ms 19 ms 19 ms
Latenza media dalla CPE cliente < 60 ms 44 ms 44 ms 44 ms
Tempo medio ripristino guasti ≤ 48 ore < 24 ore < 24 ore < 24 ore
Tempo medio attivazione nuovo servizio ≤ 5 giorni 3-5 giorni 3-5 giorni 3-5 giorni

H1 = primo semestre (gen-giu) · H2 = secondo semestre (lug-dic).

Anni precedenti (2008–2023)

I dati relativi agli anni precedenti al 2024 si riferivano all'attività di 6TSixty s.a.s., società acquisita da WeNetwork SRL nel 2024.

Gli indicatori storici sono disponibili su richiesta scrivendo a

Registro Pubblico delle Opposizioni

Ai sensi del DPR 178/2010, gli utenti presenti negli elenchi telefonici pubblici possono opporsi al ricevimento di comunicazioni commerciali non richieste registrandosi gratuitamente al Registro Pubblico delle Opposizioni.

La registrazione può avvenire tramite:

Numero verde gratuito: 800/265265
Fax: 06 54224822
Raccomandata a:
GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – ABBONATI
Ufficio Roma Nomentano · Casella Postale 7211 · 00162 ROMA (RM)

Per informazioni o reclami sul Registro scrivere a:
GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – INFORMAZIONI
Ufficio Roma Nomentano · Casella Postale 7212 · 00162 Roma

Il Registro delle Opposizioni è gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni per conto del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Sistema Informativo Nazionale Banda Larga (SINB)

Ai sensi della Delibera AGCOM 602/13/CONS, WeNetwork SRL partecipa al Sistema Informativo Nazionale sulla copertura del territorio italiano di servizi di connettività in banda larga.

Le informazioni sulla copertura sono disponibili per consultazione sul sito dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni: agcom.it/bandalarga →